Ihr persönlicher und
freundlicher Telefonservice
Als zuverlässige Inbound-Partnerin im Raum Zürich stellen unsere kompetenten Mitarbeiter:innen Ihre Erreichbarkeit sicher.
Anrufentgegennahme und Terminbuchungen
Ihre Anrufe möchten wir haben: Unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen nehmen Ihre Inbound-Anrufe in Ihrem Namen entgegen. Wir sind freundlich und kompetent und stellen Ihre Kund:innen in den Fokus. Sie sparen dadurch Zeit und haben die Möglichkeit, sich Ihrem Kerngeschäft zu widmen. Gemeinsam mit unserem Software-Partner haben wir eine intuitive und leicht zu bedienende Telefonsoftware implementiert. Die CRM-Lösung vereinfacht Prozesse und erleichtert die tägliche Arbeit für unsere Mitarbeiter:innen.
Ihr professioneller Telefonservice im Raum Zürich
Während Übersetzungsarbeiten ist höchste Konzentration gefragt. Daher habe ich die Anrufentgegennahme sowie Terminbuchung vertrauensvoll in die Hände von ESPAS gegeben.
Ferienvertretung und Engpässe
Wo Sie nicht können, wollen wir: Auch während Ferienabwesenheiten oder personellen Engpässen stellen wir Ihre Erreichbarkeit sicher. Wir gewährleisten, dass keine Anrufe und wertvolle Informationen verloren gehen. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung.
Laden Sie Ihre Batterien auf – mit gutem Gefühl
Bestellannahme
Ihre Kund:innen sind uns wichtig: Mit unserer Expertise im telefonischen Bestellannahme-Prozess und unseren freundlichen Mitarbeiter:innen stellen wir den unmittelbaren Erstkontakt sicher. Als kompetentes Contact Center kümmern wir uns um reibungslose Prozesse, Sie gewinnen Flexibilität und sind auch bei Abwesenheit erreichbar.
Weil der erste Eindruck zählt
Bestellverarbeitung
Machen Sie es sich möglichst einfach:
Die Auslagerung des kompletten Prozesses der Bestellverarbeitung verschafft Ihnen sowohl eine Zeit- als auch Kostenersparnis. Dabei sichern wir Ihnen eine einwandfreie Qualität und Termineinhaltung zu. Während der kommunizierten Bürozeiten ist die umgehende Bestellverarbeitung stets gewährleistet.
Wie können wir Sie weiter unterstützen?
Unsere Preise in der Übersicht
- Auf Wunsch aktivieren wir für Sie eine individuell besprochene Infobox bzw. Voicemail für 21.00 CHF/Monat bzw. 32.00 CHF/Monat
- Jede Übermittlung via SMS und/oder E-Mail 0.50 CHF
- Jeder Kalendereintrag (Einsicht, Termineintrag Verschiebung oder Annullation) 2.00 CHF
Sozialer Mehrwert
Wirtschaftlich handeln, sozial wirken. Ihr Auftrag schafft Mehrwert – für Ihr Unternehmen und für unsere engagierten Mitarbeiter:innen.
M. Frei, Geschäftsführer ESPAS
Als Kleinunternehmen ist es beruhigend, bei Abwesenheiten einen kompetenten Partner zur Seite zu haben, der den Kunden die gewohnte Präsenz sicherstellt. Das Angebot für den Telefonservice seitens ESPAS federt diesen punktuellen Bedarf gekonnt ab.
Eine unserer zentralen Aufgaben ist das Bereitstellen der passenden Sammelinfrastruktur. ESPAS unterstützt uns hierbei kompetent bei der Bestellannahme von diversen PET-Sammelbehältern.
Diese Unternehmen vertrauen auf unsere Dienstleistungen
Nehmen Sie Kontakt auf
Michael Bacharidis ist Ihr Ansprechpartner für den Bereich Telefonservice
Der Inbound-Telefonservice von ESPAS übernimmt für Unternehmen und Organisationen die professionelle Telefonannahme und Anrufbearbeitung – vergleichbar mit einem externen Sekretariatsservice. Anrufe werden freundlich, zuverlässig und gemäss Kundenvorgaben entgegengenommen und weitergeleitet oder dokumentiert.
Der Inbound-Telefonservice von ESPAS eignet sich für KMU, Verbände, Praxen, Verwaltungen und Organisationen, die ihre Erreichbarkeit sicherstellen oder ihren Empfang professionell auslagern möchten.
Zu den Leistungen gehören Anrufentgegennahme, Telefonweiterleitung, Nachrichtendienst, Terminbuchung, Erfassung von Anliegen, Bestellannahme und Bestellverarbeitung, Gesprächsprotokolle sowie die individuelle Anpassung an die Abläufe der Kundschaft.
Der Inbound-Telefonservice von ESPAS stellt Ihre Erreichbarkeit während der üblichen Bürozeiten (08:00–17:00 Uhr) oder nach individueller Vereinbarung sicher.
Die Anrufe werden von geschulten Mitarbeitenden entgegengenommen, die im Rahmen der beruflichen Integration bei ESPAS tätig sind und professionell begleitet werden.
Alle Mitarbeitenden werden sorgfältig eingearbeitet und durch Fachpersonen begleitet. Klare Gesprächsleitfäden und laufendes Coaching sichern eine gleichbleibende Servicequalität im telefonischen Kundenkontakt.
Ja. Der Inbound-Telefonservice von ESPAS wird exakt auf die Wünsche der Kundschaft abgestimmt – inklusive Begrüssungstext, Gesprächsleitfaden, Weiterleitungsregeln und Dokumentation der Anrufe. Anrufskripte (Wordings) werden gemeinsam mit Ihnen definiert.
Ja. Der Inbound-Telefonservice von ESPAS arbeitet gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. ESPAS garantiert eine sichere Datenverarbeitung und strikte Vertraulichkeit aller Gesprächsinhalte.
Unternehmen sparen Ressourcen, bleiben zuverlässig erreichbar und profitieren von professioneller Gesprächsführung – ohne eigenes Personal für den Empfang bereithalten zu müssen. Die externe Telefonannahme entlastet Ihr Team und sichert durchgehenden Kundenservice während der Bürozeiten.
Ja. Der Inbound-Telefonservice von ESPAS ist ein flexibel skalierbarer Anrufdienst und kann bei Bedarf an veränderte Anforderungen angepasst werden. Beispielsweise bei Ferien oder Engpässen, als temporäre Empfangslösung oder Auftragsspitzen.
ESPAS ist ein sozialwirtschaftliches Unternehmen, das Menschen mit Beeinträchtigungen eine arbeitsmarktnahe Integration ermöglicht. ESPAS fördert die Mitarbeitenden im Inbound-Telefonservice von ESPAS in ihrer beruflichen Entwicklung und Integration.
Interessierte Unternehmen können ESPAS direkt über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch unter 044 344 32 32 erreichen. Nach der Kontaktaufnahme wird ein kurzes Beratungsgespräch vereinbart, um den Bedarf zu klären.
Die technische Rufumleitung sorgt dafür, dass eingehende Gespräche automatisch beim Inbound-Telefonservice von ESPAS ankommen – eine einfache Weiterleitungslösung ohne Systemeingriff.
Die Stiftung ESPAS
ESPAS setzt sich für die soziale und berufliche Rehabilitation und Integration von Menschen mit psychischen oder körperlichen Erwerbsbeeinträchtigungen ein.